রেফারেন্স

ux11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং আমাদের সঙ্গে আপনার সম্পর্ক কীভাবে চলবে তা নির্ধারণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ux11 ux11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে মোবাইলেই যোগাযোগ করা যাবে। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত — শর্ত পড়তে গিয়ে আটকে গেলে একা সমাধানের চেষ্টা না করে জিজ্ঞেস করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটন পাবেন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা দলিলসহ অভিযোগ জানাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

২৪/৭ সহায়তা

দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত সংক্রান্ত জিজ্ঞাসাও এখান থেকে জানান।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী মানা মানে শুধু নিয়ম মেনে চলা নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার ভিত্তি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট তথ্য নির্দিষ্ট নিরাপত্তা প্রোটোকলের অধীনে সংরক্ষণ করি। শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আগে সতর্ক করি, তারপর প্রয়োজন হলে পদক্ষেপ নিই।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠিয়ে রিসেট করা যাবে — কোনো তৃতীয় পক্ষের সাহায্য ছাড়াই।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে কিছু কুকি সংরক্ষিত হয় যা আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং লগইন তথ্য মনে রাখে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে হলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে অনেকের মনে শর্তাবলী নিয়ে একই ধরনের প্রশ্ন থাকে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া বাধ্যতামূলক। সম্মতি না দিলে নিবন্ধন সম্পন্ন হবে না। তাই আগে শর্তগুলো পড়ে নেওয়াটাই ভালো।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করতে হবে। অন্য কারো নম্বর ব্যবহার করলে সেটি শর্ত লঙ্ঘন হবে এবং জমা স্বীকার নাও করা হতে পারে।

না। একজন ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

হ্যাঁ, উত্তোলনের আবেদনের সময় পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া থাকতে পারে। Rocket বা Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন করার আগে যাচাই সম্পন্ন না থাকলে প্রক্রিয়াটি আটকে যেতে পারে।

না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটি আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতির অংশ।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী আমরা প্রথমে সতর্ক করি। গুরুতর ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন এবং কারণ জানান। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব — পরে উত্তোলন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন জায়গায় অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত নিয়ম আলাদা হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করুন।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তনের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের প্রমাণ দেওয়ার পর পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ux11 Bangladesh ux11 অ্যাপ ux11 ক্যাসিনো ডিভাইন ফরচুন স্লট প্রশ্ন