রেফারেন্স

ux11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি অবস্থান

এই পৃষ্ঠায় ux11-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার আইনি অধিকার একসঙ্গে পাবেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা ও যোগ্যতা নির্ধারণ সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগ পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ux11 ux11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি অবস্থান
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে যাচাই হয় এবং সেই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি, কীভাবে মুছে ফেলা যায় এবং কীভাবে পরিবর্তন চাওয়া যায় — এই সব প্রশ্নের উত্তর নিচের বিবরণীতে দেওয়া হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা কেবল সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য ছাড়া অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না। সংগৃহীত তথ্যের তালিকা গোপনীয়তা নীতিতে দেখতে পাবেন।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন সমস্যা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় এবং সেটি দিয়েই প্রবেশ নিশ্চিত করতে হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য দিলে যাচাই দ্রুত হয়।
SSL সংযোগ সুরক্ষা আমাদের পুরো সাইট SSL এনক্রিপশনে চলে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয় — মাঝপথে কেউ এটি পড়তে পারে না।
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত আপত্তির জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — দুটি পথই খোলা আছে। আমরা আপনার বার্তা পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট আইনি প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো লাইভ চ্যাট। অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, পর্দার কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার প্রশ্ন সরাসরি জানান। সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি পরিবর্তনের আপত্তি বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। কার্যদিবসে সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং কিছু নীতি সংক্রান্ত পদক্ষেপ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নেওয়া যায় — যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান।

আইনি নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার বর্তমান অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট বিচারক্ষেত্রে আইনি যোগ্যতার দাবি করি না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা নোটিশ দিই — সাধারণত অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বার্তার মাধ্যমে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

আমাদের শর্তাবলির পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। মোবাইল ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা আমাদের সাইটের অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে জমা হয়। কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং ঘটনার বিস্তারিত জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে যাচাই করব। আপনার মোবাইলে OTP না চাইলে নিজে থেকে কোনো কোড কাউকে দেবেন না।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করা যাবে এবং তাতে মূল কার্যকারিতায় প্রভাব পড়ে না। কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেটিংয়ে যান।

সাধারণ পরিচালনায় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য কোনো তথ্য ভাগাভাগির প্রয়োজন হলে সেটি গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের লিখিতভাবে প্রশ্ন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো বিরোধে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — এটিই সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের পথ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানালে আমরা রেকর্ড যাচাই করে সাড়া দেব। প্রযোজ্য আইনি প্রতিকার আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ux11 Bangladesh লাইভ লাইটনিং ব্ল্যাকজ্যাক প্রশ্ন মাল্টিহ্যান্ড ব্ল্যাকজ্যাক বুক সান স্লট