রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ux11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ux11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করুন বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — আমাদের সহায়তা চ্যানেল সব সময় উন্মুক্ত। গোপনীয়তা অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দলটি দ্রুত শনাক্ত করতে পারবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সেটিংস মেনুতে গিয়ে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য পরীক্ষা করুন বা আপডেট করুন — লগইন করলেই এই বিভাগটি দেখা যাবে।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

ux11 আপনার ডেটা শুধু প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করে — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে প্রতিটি সেশনে, তাই bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো কোনো তথ্য অরক্ষিত থাকে না। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পাবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে — নিচে প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
SSL সুরক্ষা প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং ডেটা স্থানান্তরের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এর ফলে আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালে পৌঁছায় না।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নিজের তথ্য মুছে দিতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা কার্যকর করি।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদার ছাড়া অন্য কারো সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। এই অংশীদাররা শুধু নির্ধারিত কাজের জন্যই ডেটা ব্যবহার করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাই লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এই ধাপটি বাধ্যতামূলক এবং প্রতিটি নতুন ডিভাইসে পুনরায় যাচাই করতে হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের সহায়তা দল আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির ভিত্তিতে সাহায্য করবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে যান। সেখানে আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার ব্যবহারের সময় পর্যন্ত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এর মানে হলো আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাব। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে যাতে পরিবর্তন ট্র্যাক করতে পারেন।

হ্যাঁ। নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপ অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। আপনি অন্য কোনো অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ভিন্ন শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ux11 Bangladesh ux11 অ্যাপ আমাদের কথা ux11 লগইন লাইভ লাইটনিং ব্ল্যাকজ্যাক